国内的网游市场规模每年正在呈爆炸性的增长态势，从2001年3亿元的市场规模到2009年271亿元的规模，整个行业增长迅猛。随着行业整体态势的利好，无数热钱纷纷涌入游戏行业，一块大肥肉人人都想来吃一口。
游戏作为产品，肯定也必须有相应的产品售后。但是整个游戏行业浮躁的氛围让游戏的客服售后也呈现参差不齐的状态。为此中关村游戏网与部分热心网友一起对目前国内知名的20多家游戏厂商进行了电话客服质量调查。
百游汇通
百游旗下《龙腾世界》是公司主推的作品，当我们向客服人员提出找回密码的请求后，客服人员给出的回应是“现在这款游戏还没有这个业务，如果需要找回，必须到找回密码的页面进行操作”。不过客服人员的态度还是相当的好，连忙道歉，并告诉我们在页面找回密码的操作步骤。
因考虑到《龙腾世界》推出不久，未开通人工找回密码功能可能还没有开通。又因为百游通行证能同时在另一款稍早的游戏《兽血沸腾》通用，我们再次拨打客服电话到《兽血沸腾》客服。
《兽血沸腾》的自动语音服务分类非常详细，账户密码、活动领奖、物品道具等各种问题都有对应的按键。但需要“其他服务”接人工客服时，几次都无人接听。
我们几天后再次拨打客服电话，依然无人接听
总体来说，百游的客服态度很好，但制度还不完善，有无人接听的情况出现。
龙腾世界：
《龙腾世界》是目标软件历经四年潜心打造，由百游代理的一款大型的MMORPG网络游戏，游戏背景取材于中国上古神话，在此基础上建立了一个全新架空世界，将中国古老的神话传说与虚构的故事背景完美结合。
