尽管Denuvo已成为游戏行业防盗版的标准，但在PC玩家中，这款备受争议的数字版权管理（DRM）软件一直受到敌意。为了改善这一负面形象，Denuvo近期采取了公关行动，并由产品经理Andreas Ullmann领导，积极接受媒体采访。
Ullmann表示：“我完全理解玩家的感受。对玩家来说，看到开发者或发行商使用我们防盗版服务的直接好处确实很难。”他指出，由于与玩家之间存在着“认知差距”，加上Denuvo的有效性（即“盗版玩家无法玩到使用了Denuvo的游戏”），导致了其负面名声。
Ullman引用了一项新的研究，显示盗版行为可能使游戏公司损失约20%的收入。他解释说：“如果玩家看到这一点，他们可能会认为：‘这些大公司只是想赚取更多利润而已’”。Ullman还指出，在开发预算高达数亿美元的情况下，发行商往往希望借助像Denuvo这样的技术来为其投资提供“保险”。虽然从长远来看，这些间接利益都是为普通玩家提供的。
然而，对于Denuvo对游戏性能影响的投诉，Ullman坦诚：“确实存在一些合理的例子，尤其是《铁拳7》。”他承认，“当年的技术制作人在推特上也确认了这一点。”但Ullman强调，Denuvo每年保护60至70款游戏，实际受到性能影响的游戏只是“极少数”。
值得一提的是，这次公关行动的一个重要部分是推出了一个Discord频道，让玩家可以直接与Denuvo团队进行沟通。然而，在面对大量反对DRM的玩家时，管理员不得不定期关闭和重启讨论区。尽管Denuvo试图通过对话与玩家建立更好的关系，但在改变其在玩家群体中的形象方面仍面临巨大挑战。
这款游戏公司在公关行动方面的努力能否取得成功仍有待观察。然而，可以看出的是，在目前的环境下，该公司意识到需要采取措施来改善其在消费者心目中的声誉。
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