2025年12月21日，近期有关用户微软账户遭遇黑客攻击的反馈持续增多，其中不少案例涉及存储了大量Xbox数字版游戏的账号。即便用户能提供身份证明，仍可能无法恢复此前购买的游戏内容。
一位名为Squirrel Mort的玩家在社交平台表示，其自Xbox 360时代起使用的微软账户近日被盗，黑客更改了账户绑定的邮箱地址，导致他过去15年积累的Xbox数字游戏全部丢失。客服方面回应称，由于黑客通过技术手段绕过了多重安全验证机制，致使该账户难以找回，目前恢复难度极大。
有科技领域编辑指出，此类事件并非个例，过去近一年中已有多起类似情况被记录和追踪。相关处理结果普遍对用户不利，且问题的严重性还在于微软账户已与多种个人服务深度关联，包括云存储、办公软件等，一旦账号失窃，相关数据亦面临同步丢失的风险。
此外，部分索尼PlayStation用户也报告遭遇同类安全威胁。一些拥有大量白金奖杯的资深玩家成为攻击目标，因其成就系统在黑市具备交易价值，相关账号信息被非法出售。个别案例中，有用户质疑官方客服流程存在漏洞，甚至在无意中为账号转移提供了便利。
尽管开启双重验证功能可显著提升账户安全性，有效防范多数盗号行为，但仍有大量长期用户未启用该设置。直到数字资产彻底丢失后，才意识到防护措施的重要性。
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