【一纸声明,再起波澜】
然而就在11月7日旁晚,多玩网在其全站首页发布了题为“关于暗黑3盒子用户遭暴雪封号相关问题的声明”的官方公告:
多玩网声明
近期,美国暴雪公司对暗黑3游戏采取了大规模封号行动,致使部分使用“暗黑3盒子”的用户被封号,多玩网本着积极为用户解决问题的态度,与暴雪中国公司进行了多轮沟通,以求帮助用户寻求最佳解决方案。针对此事目前进展情况,多玩网特做如下几点声明:
1、10月24日,暴雪公司大规模封停第三方工具导致部分多玩暗黑3盒子用户受到波及,整个封号事件是由暴雪美国公司发起的,并非多玩网所为。由于游戏服务提供方为美国暴雪公司,所以多玩网对此次封号涉及的规模和玩家损失情况并不清楚,只能通过调查了解情况,并积极与暴雪中国公司沟通了解事情原委,第一时间通报给用户。
2、鉴于多玩暗黑3盒子在开发期间就与暴雪中国公司保持着良好的沟通,并非恶意第三方软件,对此次暴雪公司的封号行动感到非常吃惊和不解。10月31日,多玩总经理亲自赶赴上海会晤暴雪公司大中华总经理,得到的回复是:此次封号事件是暴雪公司美国总部针对全球用户的一次行动,并非只针对多玩用户,暴雪将维持其全球运营策略,对所有的第三方插件均持封杀的态度。
3、在获悉多玩暗黑3盒子用户对于暴雪公司大中华总经理的回复并不满意后,多玩网本着公正公开的原则,以及为用户说话、帮用户解决问题的态度,多玩网总经理决定亲自赴美会晤暴雪公司,进一步寻求解决方案。目前,多玩网总经理已经安排好赴美行程。
4、由于封号行动是美国暴雪公司单方面无任何预警的突然行动,暴雪官方也没有公布封号用户的数量和原因,但已经给用户造成了一定的经济损失,对于用户对暴雪公司的维权行动,多玩网愿意提供相应的法律和资金支持,帮助用户保护自己的利益。
5、此次封号行动只影响了部分多玩暗黑3盒子的用户,对于其余未受影响的用户,多玩网将采取技术措施,避免更多的用户被封号,尽管暴雪中国公司已回复将不再进行新的行动。
一直以来,多玩游戏网非常看重用户的真实需求,愿意为用户争取利益,在此次事件中始终诚恳而坚决地推动着事情的发展,积极帮助用户寻求最佳解决方案。
未来,多玩游戏网将继续加强与游戏厂商的沟通、合作,持续关注用户需求,不断提升用户体验,同时欢迎用户监督并对我们的产品提出各种建议。
特此声明
多玩游戏网
这一纸“恰逢其时”的声明将关于此事原本已经趋于平息的话题再次点燃,众多媒体和玩家第一时间对此进行了转载和评论,“盒子门事件”也再度成为了公众所关注的焦点。
暗黑盒子提供的超远视距功能