《NBA2K Online》不删档测试已于6月6日正式开启！为了能够让更多玩家参与本次测试，我们就一些大家都关心的游戏登陆和运行错误问题进行了整理收集并统一解答，以下的FAQ希望对大家有所帮助。
Q：登陆游戏提示错误信息怎么办？
A：报错时的提示信息，通常来说是有一定指导意义的，你可以根据提示信息进行对应的检查：
- 例如：提示“服务器过载，请稍等后重试”，说明你当前连接的服务器已经达到了最大的人数上限，请稍等片刻后重新尝试连接，或者更换不同服务器或大区；
另外需要注意的是：
1. 如果提示帐号出现重复登录，可能是你上一次异常退出了游戏，没有正常登出（比如游戏崩溃），建议你等待一段时间之后再尝试登陆。如果你并没有出现这样的异常退出情况，那你的帐号可能正在被他人使用，请检查你的帐号安全性。
2. 若登陆后提示DirectX出错，可能是由于安装了某些版本的杀毒软件导致显卡驱动出错，建议卸载相关软件，安装其他版本的软件或其他同类软件。
3. 若提示其他错误信息，请记下相应提示信息和相应错误码，或对提示错误信息内容进行截图，联系我们的客服 。
Q：为什么其他人的账号在我的机器上能登陆游戏而我的账号不行？
A：可能由于某些异常操作等原因导致帐号被锁定。请联系客服 进行账号申诉确认账号是否异常。
Q：我为什么连接不上游戏服务器？
A：首先需要保证你的网络连接正常，并且确认当前游戏服务器处于开放状态（你可以留意官网开服时间的新闻）。
Q：游戏运行后无响应怎么办？
A：你可以参照以下内容进行检查和尝试：
1. 检查您的电脑是否已经达到运行NBA2K Online游戏所需的最低硬件要求 。
2. 如果同一时间运行过多程序，会造成系统过忙以致游戏客户端无响应，建议关闭不必要的程序并重新尝试启动游戏。
3. 如果以上方法都不能解决，请联系我们的客服 ，并对问题进行细节描述反馈。
Q：游戏运行后直接跳出怎么办？
A：如果在登陆后游戏加载过程中，程序直接跳出，一般是由于系统硬件问题导致的。建议您重新安装显卡、声卡及主板等驱动程序。若仍无法解决请联系客服 ，并对问题进行细节描述反馈。
Q：游戏运行时出现黑屏或花屏怎么办？
A：我们建议你按照以下内容进行检查：
1. 请检查你的客户端是否已经损坏，以及是否安装了正确的DirectX版本：你可以运行游戏登录器上的“版本检测”，这将对你的客户端进行完整性检查并会检查您的DirectX版本。如果客户端出现损坏，你需要重新下载客户端并安装。
2. 一些版本的杀毒监控软件会导致显卡驱动出错，建议你卸载相关软件，并安装其他版本或其他同类软件再次尝试。
3. 显卡本身的硬件问题也会导致游戏花屏或者黑屏，你可以尝试运行一下其他的游戏，如果也同样出现显示问题，建议更换或者维修你的硬件。
Q：我正在打比赛，结果突然报错并结束了比赛，是怎么回事？
A：假如出现一些数据异常或者其他原因，如对方强行退出了比赛，那么比赛不得不终止，这不一定代表您的客户端出现了问题，请不要慌张。
通常这样的对话框里会包含具体的结束原因信息，比如说：
“您的对手临阵逃脱，比赛提前结束。比赛未能正常结束，比赛数据将不被记录。”
就是代表您的对手在比赛过程中逃跑了，因此比赛提前结束，您可以回到大厅继续进行其他的比赛。
假如您一直无法进行比赛，请记下您报错的信息，以及相应的错误码，或者是提供报错信息的截图，并联系我们的客服 。
