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315维权日的日益临近，作为游戏玩家，能否维护自己的合法权益？带着这样的疑问，我们针对征途的问题向巨人网络客服做了咨询。
巨人的客服电话对外称是24小时的，凌晨1点多打入的电话，不到一分钟客服电话便接通了。接通之后，客服MM的态度还不错，一上来便主动询问想要处理的问题。于是我们便把征途账号密码遗忘和注册资料丢失的问题反馈给了客服，并询问客服应该如何找回。整个过程用时2分21秒，最后还是因为提供的资料不够而被告知无法找回。因为我是随意注册的，资料自己都没记住，只知道账号，无法找回也算是正常的结果吧。
对巨人的客服服务总体来说还是比较令人满意的，不过对于给玩家指导帮助指导上还有待提高，客服人员在帮助玩家解答过程中只是强调了一点，让玩家仔细回忆注册邮箱，通过网站中密码找回这一栏，所需要的资料进行查找，否则密码无法找回。 对于玩家账号游戏中角色等资料未作询问。也未对玩家的注册身份证，游戏角色等资料作传真提示。
对巨人的客服服务态度感觉还好，对帮助玩家的方法还得加强。
下面是对成吉思汗的问题，我们向麒麟网客服做了相关咨询。
周六中午12点半左右，电话通后一段时间接通。电话接通后，客服MM主动问我需要什么帮助。然后我就把忘记成吉思汗账号密码的问题提交给了客服，并询问客服该如何找回。客服MM详细问了我账号的注册资料等一些问题，回答说不知道。结果客服只能通过他们的账户中心服务在线找回，在线找回是通过注册时的超级密码直接修改账号的新密码来完成账号找回的。电话通话时间共6分36秒，账号虽然没有找回，但是客服态度一直不错。
对于麒麟的客服服务态度很满意，可以主动进行询问账号相关资料等内容，整个过程中语气态度也很不错，只是对问题的解决方法较少，希望加强。同时也希望能保持这种态度。
最后我们对拍拍部落的问题，我们向上海天游客服做了咨询。
开始给的印象就不太好，电话在拨打第3次后接通。电话接通后，客服的态度还算可以，在一番询问后我把自己账号丢失的问题提交给客服，并同时告示他其他的资料都忘记了。客服让我自己到官网上找回，在我坚持要求下，客服要求我留下联系方式，说有消息后会跟我联系，至今未果。
对于上海天游的客服服务结果感到有点儿失望，同时也可以说他们是为玩家的账户负责，因为不可能玩家通过电话报出一个账号要求找回就可以。但是处理方式不太令人满意，至今没有接到他们的电话。
