10月10日，劳拉·弗莱尔，作为微软游戏工作室的联合创始人之一，公开批评了公司近期对Game Pass Ultimate服务的价格上调以及新增订阅层级的做法。她指出，这一系列举措反映出企业将盈利置于玩家体验之上的倾向，正在逐步丧失Xbox原本的核心竞争力。
弗莱尔表示，当前微软高层在制定相关策略时，明显与游戏市场的实际需求和发展趋势脱节，而这已成为Xbox面临的主要问题之一。她质疑决策者是否真正理解Xbox为何受到玩家喜爱，也怀疑他们是否仍在认真听取用户反馈。在她看来，反复推行类似政策说明管理层长期处于封闭的决策环境中，外界声音难以传入。
针对官方宣称新定价体系为玩家带来更多选择的说法，弗莱尔回应称，虽然形式上确实提供了选择空间，但玩家的实际反应已经表明态度——他们选择了离开。这一结果恰恰反映了用户对当前调整的不满。
她同时提到，近期Xbox Series X/S主机在美国市场的提价，业内普遍认为并非出于应对贸易关税等外部成本压力，而是服务于更高的利润目标。此类连续的价格调整背后，折射出的是微软内部一种长期存在的顺从型企业文化。
弗莱尔进一步强调，Xbox并未通过技术革新或平台优化来增强自身实力，反而放弃已有的市场优势，转而追逐并不完全理解的商业模式。此次Game Pass的涨价，使其失去了最后一项显著优势——曾被誉为行业内最具性价比的服务。如今的改变让许多忠实用户感到被背弃，仿佛证明公司已将利润置于用户体验之前。
目前，Game Pass Ultimate的月费已调整至30美元，约合人民币213.9元，这一变动引发了广泛讨论。此前，有监管领域的前官员也对此提出批评，认为微软近年来的大规模并购使其在市场中占据过于强势的地位，进而忽视了对消费者价格敏感度的基本考量。
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