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麒麟勇闯服务关 2010年网游市场展新颜


责任编辑:董斌 【转载】 CBSi中国·ZOL 10年01月13日 [评论]



  中国网络游戏市场发展最快的新兴科技产业,每年都会在年初提出新的发展思路,应对用户市场的环境的变化。

  迈入崭新的2010年,第三代网游公司在研发技术不断进取的同时,在运营方面将通过游戏线上和地面推广的改革,提升服务的综合质量,形成核心用户的口碑宣传,进一步抢占终端市场分额。

  提升服务质量 增强产品核心竞争力

  中国网游在经过十年发展历程后,一方面,2009年新产品在发布数量继续稳步增长,目前一线产品已逾越300款之巨,为用户提供了丰富的可选空间;另一方面,截至去年,国产网游占据87%以上的市场份额。有舆论认为,国产民族网游在抗衡国外代理作品时,最大优势是“服务体验”,即符合并照顾中国人的游戏习惯,以及用户意见反馈的有效垂直机制。

  众所周知,网游行业被称为最廉价的娱乐休闲消费,除了贩卖游戏内容,更多的是贩卖服务体验。在激烈的市场竞争中,能否专注技术摆脱同质化倾向,并凭借运营服务质量赢取玩家的信任,是中国网游企业核心竞争力改革成功与否的重要指标。

  维护经济平衡 让利玩家 分享品质

  2010年春节档将至,稳定玩家心态,是保持网游不断攀高的源泉之一。如今各大运营商都推出了积极丰富的促销活动,对产品进行发散性推广。作为第三代网游公司代表的麒麟游戏,去年成功推出《成吉思汗》后,在今年初公布了新的发展计划——打造最强国战网游。

  1月5日,《成吉思汗》基于满足玩家需求,在游戏内进行大规模更新,三大举措五大内容涉及经济调整、帮会养成和个性化的英雄榜。对比传统的更新模式,本次《成吉思汗》在增加新玩法的同时,也在宏观调整中维系了现有虚拟构架。

  在经济角度提出“反哺计划”,即全民发放福利、平衡经济环境等让利玩家,照顾了大多数玩家的利益,让更多的玩家参与互动,体验游戏品质,无疑提升了游戏品牌的塑造推广。

  “点对点地面推广” 新玩家更快上手

  当然,提升服务的运营方式也有很多值得注意的细节。比如目前网游产品宣传时涉及的地面推广及服务,虽然激发了消息相对闭塞的二,三级城乡市场的活跃度,但简单在主题网吧张贴海报,其传播效力已不能适应今天新用户大量涌入的新局面。

  实际上,在宽带全国普及率提升后,对于家庭网游用户,“把服务送到玩家的家门口”是建立和用户联系的最直接纽带。去年,盛大游戏《永恒之塔》推出“黄金光盘”活动,容量7G的光盘内含有《永恒之塔》客户端及新手卡,并且全程免费寄送到家,免除玩家们下载的苦恼,颇受好评。

  而对于网吧用户,为了让新玩家更好的融入游戏,麒麟游戏在地面推广中采取“点对点”式推广,即派遣专业游戏人员进驻网吧,对每一个玩家从认识、注册到进入游戏、乃至上手熟悉等环节进行全程跟随。玩家的问题能得到官方人员的即时解答,避免了一定程度上不必要的用户流失。

  归根结底,在用户本位思想的概念中,“玩家就是上帝”的说法从来不是一句空谈。本土网游运营商探索过程中,已充分认识到了玩家之争,实则服务体验之争,也是保证产品黄金寿命的根本。

  不论是网游内部的全民福利,或者送服务到家,以及地推的点对点模式,网游企业的各项举措均依据玩家意见进行完善,相辅相成共同作用于服务质量提升,为2010年网游内网游市场大丰收打下了坚实基础。

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成吉思汗Online
外文名称:
发行日期:2008.06.12
开发厂商:北京麒麟网
发行厂商:北京麒麟网
游戏平台:网络游戏
游戏类型:角色扮演
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游戏库 > 成吉思汗Online
成吉思汗Online
  • 平台: 网络游戏
  • 类型: 角色扮演
  • 开发: 北京麒麟网
  • 发行: 北京麒麟网
  • 上市: 2008.06.12
  • 评分: 好玩
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