《魔兽世界》霸王条款修改法律分析

　　一个记者朋友告诉我，《魔兽世界》最近一次升级时修改了用户协议，增加多项免责条款，引起了很大争议。实际上，除了此次修改涉及的免责条款问题外，原来的《魔兽世界》用户协议还有一些有争议的问题，比如隐私权条款、运营商绝对控制权条款等，下面笔者就个人对此的认识进行一下分析。

　　问题一、免责条款

　　此次修改的免责条款主要有两条争议较大，其一，《魔兽世界》用户协议第7条修改成“第九城市拥有中止、终止和/或删除用户账号的绝对权利”，规定九城可以“任何时候因任何理由或不给予理由而中止、终止或删除用户账号，且无须通知用户”。

　　笔者认为，这一条款赋予运营商随时、无需任何理由即可终止与用户的游戏服务合同的权利，显然排除了用户的主要权利，从法律上说，网络游戏的用户协议属于格式合同，法律对于格式合同有诸多限制，根据我国《合同法》第四十条规定，提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。显然该条款是无效的。根据词条，如果游戏运营商据此无理由删除用户账户而遭到用户起诉，法院是不会因为该条款的存在而支持运营商。

　　其二，《魔兽世界》用户协议第10条增加了一项规定：“无论是因合同、侵权、严格责任或其他原因发生的索赔，赔偿的数额应以您在索赔发生之日起的前六个月内向第九城市支付的总费用为限，对于超出的部分，第九城市不承担任何责任。您在此同意因用户使用魔兽世界而引起的任何权利的主张、损失、成本、损坏、支出(包括律师费)及其他责任，全力依法进行辩护，给予补偿，使第九城市免遭伤害”。

　　对于上文的后半句，笔者看了很久也没弄明白该句的含义，估计是暴雪英文版用户协议中翻译过来的，但没有翻译好。如果该条款是翻译而来的，那就存在美国游戏的用户协议到中国水土不服的问题，因为上文的前半句减轻了运营商的赔偿责任，明显和我国的《消费者权益保护法》相冲突，存在违法之嫌。根据《消费者权益保护法》第二十四条规定：经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。